Test-Achat alerte les ménages sur une pratique douteuse : certaines entreprises proposent une offre combinant panneaux solaires et pompe à chaleur ou chauffe-eau thermodynamique, à crédit, pour un prix global exorbitant. A éviter absolument !
L’association de défense des consommateurs Test-Achat alerte les ménages sur une pratique douteuse qui se développe actuellement, particulièrement en Wallonie et à Bruxelles.
En effet, certaines entreprises proposent aux particuliers une offre pour l’installation de panneaux solaires combinée à une pompe à chaleur et/ou un chauffe-eau thermodynamique, avec souvent une solution de paiement à crédit, pour un prix global, sans autre précision, ni détail. Ce qui rend les choses particulièrement opaques.
Les démarcheurs présentent parfois ceci sous l’apparence d’une étude de faisabilité sans aucune obligation. “S’il s’agit d’une étude non contraignante, pourquoi alors vous demander de la signer ? Et malheur à vous, si vous le faites. Vous êtes alors coincé avec un contrat extrêmement onéreux sur les bras”, souligne Test-Achat.
Les prix proposés sont en effet effroyablement élevés.
Le double du prix
L’association relate ainsi le témoignage d’un particulier qui a reçu une étude de faisabilité incluant 16 panneaux photovoltaïques (de 330 watts chacun) et un chauffe thermodynamique d’environ 250 litres, pour un total de 21 000€. Sachant que, sauf ce prix, le document ne contient pratiquement aucun détail.
Test-Achat fait alors ses propres comptes : Au prix normal du marché (1.250€ par kWc), les panneaux solaires devraient coûter tout au plus 6.500€. Ajoutez-y 3 à 4.000€ pour un chauffe-eau thermodynamique et vous aurez une note totale qui ne devrait pas excéder 10.500€. Soit la moitié du prix affiché dans l’étude de faisabilité.
Ces entreprises sont également prêtes à vous faire crédit si vous n’avez pas les fonds nécessaires. Dans ce même dossier, ce particulier aurait payé 2.160€ d’intérêts sur 10 ans, alors qu’il est possible de prétendre à un prêt « énergie » sans intérêt ou à taux préférentiel via les Régions pour ce type d’investissement.
Demandez des prix détaillés
Dans vos démarches, demandez toujours les prix détaillés de chaque technologie.
Test-Achat rappelle les prix réels du marché :
- Le prix des panneaux solaires varie généralement entre 950 et 1 250€ par kilowatt crête (kWc)
- Un chauffe-eau thermodynamique ne coûte pas plus de 3 000 à 4 000€.
- Une pompe à chaleur pour le chauffage de la maison coûte généralement entre 6 000 et 8 000€.
Dans tous les cas, demandez plusieurs devis à différents installateurs, et veillez à obtenir un prix pour chaque appareil. Vous saurez ainsi rapidement si vous avez affaire à des professionnels qui prennent leur travail au sérieux ou à des charlatans.
Un investissement rentable
Si l’on évite ce type d’arnaque, l’investissement dans ces technologies renouvelables s’avère toujours rentables.
Pour le photovoltaïque, vous pouvez consulter les Simulateurs financiers de votre Région (en accès libre).
Vous pouvez également consulter la page Comment comparer les devis (réservée aux membres Test-Achat).